目录

一、用户注册和登录

(一) 下载手机客户端使用方式（推荐使用）

(二) 手机端网页注册及登录方式

(三) 电脑端注册及登录方式

二、完善师生用户的身份信息

(一) 方法一

(二) 方法二

三、GiWiFi校内公众网充值交费

(一) 手机客户端充值

(二) 网页端充值

四、售后服务

(一) 在线客服

(二) 故障报修客服电话

(三) 校内公众网在线咨询QQ群

(四) 校内公众网现场服务点地址

(五) 校内监管部门联系方式

五、常见问题解答

(一) GiWiFi校内公众网实际网速未达到套餐承诺的网速

(二) 手机一直在WiFi与流量之间频繁切换

(三) 移动学霸卡配套Giwifi套餐未到两年期限被取消

附表1  2024年校内公众网GiWiFi学生宿舍套餐资费表

附表2  2024年校内公众网GiWiFi学生宿舍网具体套餐表

附表3  2024年校内公众网GiWiFi校内教工宿舍宽带套餐表

    校内宿舍用户的校内公众网（含教学办公区的GiWiFi无线网），基本使用方法如下：

一、 用户注册和登录

(一) 下载手机客户端使用方式（推荐使用）

1. 安卓手机下载安装客户端

若用安卓手机，请打开“设置”，选“WLAN”或“无线局域网”，连接热点“LNSF-GiWiFi”或“LNSF-GiWiFi-2G”，在浏览器的网址栏输入http://100.100.9.2/gportal/web/login，出现如图1所示的界面。

图1  

点击  后跳转到图2所示的界面，点击最下面的“下载”，下载完成后点击“安装”，安装过程中出现任何提示都点击“允许”，避免软件运行异常。

图2  

2. 苹果（iPhone）手机下载安装客户端

若用苹果（iPhone）手机，请打开手机数据流量（运营商的4G网络），在应用商店App Store中搜索“GiWiFi校园助手”，如图3所示，点击下载安装。

图3  

为避免影响WiFi使用体验，建议在手机“设置-蜂窝流量”中关闭“无线局域网助理”功能，并在设置-无线局域网-LNSF-GiWiFi中关闭“私有无线局域网地址”_，如图4所示。

图4  

3. 手机客户端注册及登录

打开安装好的GiWiFi手机客户端，如图5所示。

图5  

连接“LNSF-GiWiFi”或者“LNSF-GiWiFi-2G”无线信号，成功后点击右下角“新用户注册”，填写手机号，点击“获取验证码”，填入验证码并设置密码后，点击“注册”，成功后即可上网，如图6所示。

图6                                          

说明：

部分用户连接WiFi后点击登录按钮提示账号不存在，若输入账户无误，则连接WiFi“LNSF-GiWiFi” 或 “LNSF-GiWiFi-2G”后重新注册即可。

4. 切换账号及修改密码

如需要修改密码，可点击APP页面中的“切换账号”按钮，退出转到客户端登录初始界面，选左下角的“忘记/设置密码”，按图7所示的界面操作即可修改密码。

图7  

(二) 手机端网页注册及登录方式

连接无线热点信号“LNSF-GiWiFi”或“LNSF-GiWiFi-2G”，在手机浏览器的网址栏输入http://100.100.9.2/gportal/web/login，点击确认后，跳转到如图1所示的界面，点击界面下方的“新用户注册”，跳转到如图8所示的注册界面，填写手机号，点击“获取验证码”，填入验证码和设置密码后，点击“注册”，注册成功后点击登录按钮即可上网。

图8  

(三) 电脑端注册及登录方式

1. 无线上网方式

打开电脑无线连接开关，选择无线信号“LNSF-GiWiFi”或“LNSF-GiWiFi-2G”，连接信号成功后在浏览器页面输入http://100.100.9.2/gportal/web/login ，回车后跳转到如图1所示的页面，点击界面下方的“新用户注册”，跳转到如图8所示的注册界面，填写手机号，点击“获取验证码”，填入验证码和设置密码后，点击“注册”，注册成功后点击登录按钮即可上网。

2. 有线上网方式（特指学生宿舍区域）

用一根网线接入至宿舍GiWiFi设备下1、2、3、4中的任意一个网口（如图9），另一端接入电脑端。

图9  

宿舍桌子座位处的网线直接连接电脑网口即可，原有网线放置的位置如图10所示。

图10  

连接后，电脑端将打开浏览器，在网址栏输入http://100.100.9.2/gportal/web/login后回车，将跳转到图1所示的登录界面，点击下方的“新用户注册”，跳转到如图8所示的注册界面，填写手机号，点击“获取验证码”，填入验证码和设置密码后，点击“注册”，注册成功后点击登录按钮即可上网。

注意：

a. 网线检测方法如下：首先将床位下的网线一端接至电脑网口，另一端接至如图9所示的白色网络设备1、2、3、4中的任意一个网口，电脑端的网口指示灯亮后即可，表明网线正常。

b. 打开电脑端自动获取IP地址功能，方法如图11所示：打开电脑“控制面板”---->“网络和共享中心”---->“更改适配器设置”---->鼠标右击“本地连接”---->选择“属性”---->双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”---->选择“自动获取IP地址”以及“自动获取DNS服务器地址”后点击“确定”。

图11  

c. 电脑的无线与有线上网方式只能选择一个，不能同时连接网络。

二、 完善师生用户的身份信息

(一) 方法一

如图12所示，使用GiWiFi校园助手客户端或网页端，点击“认证上网”或“登录”，点击“立即完善”或“确定”后，。户选择身份类型，输入姓名、学号或教师工号后点击右上角完成按钮，即可完善信息。

图12  

(二) 方法二

如图13所示，点击GiWiFi校园助手客户端左上角头像，点击个人资料，点击身份信息进行完善即可。

图13  

三、 GiWiFi校内公众网充值交费

(一) 手机客户端充值

用户需要充值时，点击图13右上角的充值按钮，进入充值界面，页面呈现了用户可选择的套餐，套餐种类及资费具体见附表1与附表2，用户可根据需求选择，任选微信、支付宝，储蓄卡中的一种方式进行支付，完成后即可从试用用户转为正式用户。点击图13界面下方的“剩余时长”，跳转到图14的界面，可查看当前套餐剩余时长。

图14  

(二) 网页端充值

点击如图15所示的认证页面右下角“WiFi充值”链接按钮，选择套餐后（套餐种类及资费具体见附表1、附表2、附表3），任选微信、支付宝，储蓄卡中的一种方式进行支付，完成后即可从试用用户转为正式用户。

图15  

出现如图16所示的“下线”页面时，即可正常上网。

图16  

四、 售后服务

(一) 在线客服

通过如图17所示的手机客户端的在线客服功能可进行咨询了解相关网络详情。

图17  

(二) 故障报修客服电话

18312680661（短号：666111）或 4000385858

(三) 校内公众网在线咨询QQ群

群1：819313689

群2：673057621

群3：556379384

(四) 校内公众网现场服务点地址

校内公众网服务点地址：尚雅C苑对面的信勇苑背面一楼（雷阳超市西侧的校内打印店旁）

(五) 校内监管部门联系方式

如认为校内公众网的服务有问题请在上班期间向校监管部门，即网络与信息技术中心投诉，认定为有效投诉后将按协议规定进行处理。

网络与信息技术中心网络部电话：3174843，地址：综A105网络办事大厅

网络与信息技术中心办公室电话：3174802，地址：综A203

五、 常见问题解答

(一) GiWiFi校内公众网实际网速未达到套餐承诺的网速

答复：用户可直接通过https://www.speedtest.net/自主测试，如发现网速出现异常，可及时报障，如报障无果可进行投诉。

(二) 手机一直在WiFi与流量之间频繁切换

答复：WiFi与流量频繁切换的断网情况，主要有以下方面的原因：

1. 用户量突然增大，室外AP接入用户过多，会出现切换速度慢的情况，例如：上下课期间，有大量人同时在路上漫游。

2. 部分手机支持WiFi+功能，导致WiFi断开再次连接后不能立即使用。即漫游过程中手机自动判断WiFi中断，切换为流量后，在一段时间内使用流量，等WiFi漫游连接上后，手机会对WiFi进行网络联通测试，通过后才会断开流量，切换WiFi。关闭此功能，可减短手机检测时间。

3. 在没有阻挡的情况下，WiFi网一个热点AP的信号覆盖半径约50米，电话卡数据流量网的一个基站的覆盖半径大约是WiFi网的10倍左右。在不断移动位置的过程中用WiFi网相对于电话卡数据流量网，需切换联接到不同地点的接入点（AP或基站）数更多，每一次切换都会出现断网卡顿。近期全面升级为全无源光WiFi6的AP后，将会改善，可接入用户数更多，时延更短，速率更高。WiFi网在靠近AP避免阻挡的方位，不走动的情况下使用会稳定流畅。

4. WLAN的随机地址选项会影响网速，建议关闭WLAN的“随机硬件地址”选项，在“设置”—“网络”—“WLAN”中关闭“网络使用随机地址”选项。

5. 苹果手机锁屏后WiFi就断开，这是苹果手机IOS的机制决定的，可通过配置苹果手机的WiFi(SSID)的优先级解决。

6. 安卓部分版本有WiFi休眠省电功能，也会导致锁屏断开WiFi，可关闭此功能。

(三) 移动学霸卡配套Giwifi套餐未到两年期限被取消

答复：如移动学霸卡欠费停机，则无法继续使用“20M无线+50M有线：20元/月手机+平板+电脑可同时在线使用”的GiWiFi套餐。充值恢复移动学霸卡的使用后，到GiWiFi校内公众网现场服务点重新开通该套餐，即可继续使用。

附表1  2024年校内公众网GiWiFi学生宿舍套餐资费表

附表2  2024年校内公众网GiWiFi学生宿舍网具体套餐表

对多终端套餐说明：如多终端20M套餐是手机上网20M+电脑上网20M+平板上网20M，每个终端独享带宽，实际一个套餐上网总带宽为60M。下行是指下载、读取外网的数据，上行是指被外网访问或向外网发送数据。

附表3  2024年校内公众网GiWiFi校内教工宿舍宽带套餐表